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收不到10086的电话可能有以下几种原因。

1、手机欠费或手机信号不好：确保手机有充足的话费，并且当前信号良好，如果手机信号不好，可以尝试移动到开阔地带重新拨打。

2、手机设置了骚扰电话拦截：查看手机的拦截设置，确保没有将10086的来电拦截。

3、运营商问题：可能是由于运营商线路繁忙或者维护导致的通话失败，可以稍后再试，或者联系当地运营商了解线路情况。

4、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，尝试重新拔插或更换SIM卡。

如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接拨打10086客服热线咨询，他们可以提供更专业的解决方案。